Konsument Europa

Konsument Europa ger konsumenter kostnadsfri rådgivning om konsumenträttigheter vid gränsöverskridande handel inom EU, Island och Norge.

Vill du ha hjälp med en konsumentfråga?Så här arbetar Konsument Europa

Nyheter

NYHET: 5 mars 2026

Slutsatser antagna om framtidens konsumentskydd i EU

I november 2025 antog Europeiska kommissionen Konsumentagenda 2030, som är en femårsstrategi för EU:s konsumentpolitik. Nu har konkurrenskraftsrådet antagit slutsatser om konsumentagendan.

NYHET: 6 februari 2026

AI och rådgivning

Allt fler konsumenter använder i dag AI-baserade verktyg för att få svar på frågor om sina rättigheter. Det gäller även när de står inför gränsöverskridande problem och vänder sig till Konsument Europa för rådgivning.

NYHET: 20 januari 2026

2025 - ett år präglat av fler frågor och mer komplexa ärenden

Konsument Europas arbete under 2025 har kännetecknats av ett växande tryck med fler frågor, komplexa ärenden och en fortsatt hög efterfrågan på stöd vid gränsöverskridande handel.

Fler nyheter

Så här arbetar Konsument Europa

Konsument Europa är en del av European Consumer Centres Network (ECC-net), men också en del av Konsumentverket. Hos Konsument Europa kan konsumenter som handlat gränsöverskridande inom EU, Island och Norge få kostnadsfri hjälp och råd av våra juridiska rådgivare.

Konsument Europa kan bland annat hjälpa konsumenter med:

  • Information för att förebygga problem vid gränsöverskridande handel.
  • Rådgivning vid problem med gränsöverskridande handel.
  • Medling med företag som har sitt säte i ett annat EU-land, Island eller Norge.
Mer om Konsument Europa

Om ECC-nätverket

Konsument Europa är en del av nätverket European Consumer Centres Network. Det har funnits i sin nuvarande form sedan 2005. ECC-nätverket består av konsumentkontor i 29 länder. Kontoren finns i varje EU-land samt i Norge och Island.

Mer om ECC-nätverket