Hur länge gäller ångerrätten?

Hur lång ångerfristen är beror på vilket lands lag som är tillämplig på ditt avtal. Om inte annat avtalats är grundregeln att det är lagen i det landet där säljaren finns. Men ifall webbsidan tydligt är riktad mot Sverige med t.ex. svensk text och prisangivelser i svensk valuta så kan svensk lag vara tillämplig.

E-handlare är enligt lag skyldiga att informera dig om ångerrätten. Leta på säljarens webbplats. Om det inte finns information om ångerrätten kan det vara klokt att inte ingå avtal med just den handlaren.

Ångerrätt i EU- och EES-länderna:

När börjar ångerfristen att löpa?

Ångerfristen börjar löpa

• den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den
• den dag då avtalet om en tjänst har ingåtts.

Om näringsidkaren inte lämnat dig den information om ångerrätten som han är skyldig till förlängs din ångerrätt. Du har då istället tre månader på dig.

Hur utövar du din ångerrätt?

Efter det att avtalet har ingåtts ska e-handlaren informera dig om hur ångerfristen räknas, hur du ska göra om du vill ångra dig och vad som gäller när du utnyttjat din ångerrätt samt uppge namn och adress till den som ångerrätten kan utövas mot.

Det är alltid bra att skicka ett skriftligt meddelande till e-handlaren.

Konsument Europa har tagit fram ett förslag till brev på engelska som du kan använda. Du hittar brevamallen i rutan till höger på en här sidan. 

Kostnader?

Den enda kostnaden som du måste stå för när du ångrar ditt köp är den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan. Sänder du däremot tillbaka varan på grund av en reklamation skall e-handlaren betala frakten.

Återbetalningsskyldighet

Näringsidkaren ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat snarast eller senast inom 30 dagar.

Undantag

Vid distansavtal har du inte ångerrätt om

• tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke
• priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie
• varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas
• förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
• avtalet gäller tidningsprenumerationer och enstaka tidskrifter
• avtalet gäller vadhållning och andra lotteritjänster
• du köper livsmedel, drycker eller andra varor för daglig konsumtion om varorna levereras hem till dig eller till din arbetsplats och näringsidkaren normalt kör ut varorna i ett distributionssystem

eller om avtalet avser

• inkvartering
• transport
• servering, catering eller liknande tjänst
• kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet om näringsidkaren i avtalet åtar sig att tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd period.